Guide du BBB contre le vol de colis pendant les fêtes : plus d'un consommateur sur quatre s'est fait voler un colis
À l'approche de la saison des achats des fêtes et avec l'augmentation des volumes de livraison, le Better Business Bureau (BBB) a publié ses conseils pour des livraisons des fêtes sûres et réussies, visant deux menaces : les « pirates de porche » qui volent les colis laissés sans surveillance, et les escrocs qui envoient de faux messages de livraison. Une étude citée par le BBB a constaté que plus d'un consommateur sur quatre s'est fait voler un colis, que le vol est plus fréquent aux maisons individuelles qu'aux appartements ou condominiums, et que les voleurs favorisent les porches facilement visibles et proches de la rue.
Le premier ensemble de conseils du BBB vise les messages d'escroquerie. Suivez vos livraisons : sachez ce que vous avez commandé, auprès de quelles entreprises, et quand chaque colis est attendu, et utilisez le numéro de suivi pour vérifier son statut. Sachez comment votre entreprise de livraison vous contacte habituellement, et méfiez-vous des textos ou courriels non sollicités, surtout si vous ne vous êtes jamais inscrit aux alertes de livraison ; ne cliquez pas sur les liens dans ces messages, et rendez-vous plutôt directement sur le site du transporteur ou du détaillant. Examinez tout avis de « livraison manquée » laissé à votre porte : les faux ont souvent une mauvaise grammaire, des logos qui semblent légèrement incorrects, et des coordonnées inexactes.
Le deuxième ensemble de conseils protège les colis eux-mêmes. Ne laissez pas les colis sans surveillance : programmez la livraison pour un moment où quelqu'un sera à la maison, ou demandez à un voisin ou un ami de les garder si vous êtes absent. Envisagez de faire expédier à un magasin, un casier de retrait, une boîte postale ou un service de réception de colis. Pour les objets de valeur, demandez une confirmation par signature, qui exige que quelqu'un signe pour la livraison et peut entraîner des frais. Laissez des instructions demandant au livreur de placer les colis dans un endroit discret, et envisagez une caméra de sécurité ou une sonnette avec caméra, qui peuvent dissuader le vol lorsqu'elles sont très visibles et fournir des preuves si un vol se produit. Si un colis est volé, le BBB conseille de le signaler à la police locale et à l'entreprise de livraison, de se renseigner sur les options d'assurance ou de remboursement, et de signaler les escroqueries via BBB Scam Tracker.
Source : GSM · États-Unis (édition en anglais · édition originale en chinois)
Photo: 图：投递到家门口的快递包裹（Wikimedia Commons，Meanwell Packaging 摄，CC BY 2.0） / Photo: A parcel delivered to a doorstep (Wikimedia Commons, by Meanwell Packaging, CC BY 2.0)
